اذا لم يكن لديك فريق عمل أو موظف متخصص لإدارة متجرك ..ففريق منصة جوى موجود لمساعدتك في ادارة متجرك بكل دقة واحترافية.

– ماذا سيقدم لك فريق منصة جوى لإدارة متجرك؟

  • يقوم  فريق منصة جوى بتجهيز متجرك كاضافة المنتجات ونحوه بما يتناسب مع هوية المتجر وتقسيماته بعدد من المنتجات 50 منتج كحد اقصى شهريا واي إضافة او زيادة للمنتجات في نفس الشهر يتم احتساب مبلغ اضافي يتفق عليه لكل منتج تتم اضافته للمتجر.
  • إضافة الصور والمنتجات وفق متطلبات المتجر.
  • متابعة الأسعار والتعديلات عليها طيلة فترة الإشراف على المتجر.

متابعة المتجر الالكتروني والطلبات:

يقوم فريق منصة جوى بالآتي:

  • الاتصال والتواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات في المتجر الإلكتروني وذلك في حال اذا كان الدفع نقداً عند الاستلام فقط.
  • متابعة عملاء التحويل البنكي حتى يتم التحويل واستلام صورة التحويل.
  • متابعة الطلبات مع شركات الشحن والتواصل مع شركات الشحن لتسريع عملية التسليم ومتابعة الاستلام وتجاوز العقبات وحل المشكلات.
  • متابعة تسليم الطلبات الى العملاء والتنسيق بين العميل ومندوبي شركات الشحن لتسليم الطلب إن دعت الحاجة لذلك.
  • اغلاق الطلبات التي تم تسليمها في المتجر الالكتروني وتغيير حالتها.
  • تعديل الطلبات وفقاً لطلبات العملاء عند التواصل معهم وعمل التعديل على الطلبات في المتجر وإعادة إصدار فاتورة بالفروقات.
  • متابعة عمليات تجهيز الطلبات وشحنها مع القسم المختص من قبل الطرف الثاني بعد تغليفها وطباعة بوالص الشحن والفواتير وارفاقها.

إدارة خدمة العملاء:

  • متابعة جوال الموقع وواتساب الخدمة والرد على العملاء.
  • يتم تقديم الخدمة لفترة 8 ساعات يوميا عدا الجمعة.
  • خدمة الرد على استفسارات رسائل الواتس اب.
  • خدمة استقبال الردود على العملاء في منصات التواصل الاجتماعي المتنوعة.
  • استقبال الشكاوى والملاحظات من العملاء ومتابعتها.
  • استقبال طلبات الشراء للعملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإضافتها كطلب جديد في المتجر.
  • حل جميع مشاكل العملاء بشكل مباشر أو المتابعة مع الإدارات المعنية لحلها.

    فريق منصة جوى يقدم لك المتجر ويوفر لك الكثير من التكاليف.
    #خليك_تاجر_ذكي

لطلب هذه الخدمة تواصل معنا من خلال الواتس اب او عبر النموذج التالي :