في المملكة العربية السعودية، يمكن للمستأجرين إلغاء فاتورة الكهرباء الخاصة بهم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة السعودية للكهرباء، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، وهذا ما يمكن توضيحه من خلال المقال التالي عبر موقع موسوعة.
إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر
يمكن إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر في المملكة العربية السعودية من خلال إحدى الطرق التالية:
موقع الشركة السعودية للكهرباء:
- الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الرابط التالي ” من هنا ”
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى قسم “إدارة الحساب”.
- اختيار أيقونة “طلب إلغاء الخدمة”.
- إدخال البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم العداد واسم المستأجر وتاريخ انتهاء العقد.
- الضغط على زر “إرسال”.
تطبيق الشركة السعودية للكهرباء:
- تحميل تطبيق الشركة السعودية للكهرباء على الهاتف الذكي.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الانتقال إلى قسم “إدارة الحساب”.
- اختيار تبويب “طلب إلغاء الخدمة”.
- قم بكتابة البيانات المطلوبة، والتي تتضمن رقم العداد واسم المستأجر وتاريخ انتهاء العقد.
- انقر على كلمة “إرسال”.
زيارة أحد مراكز خدمة العملاء:
- زيارة أحد مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة السعودية للكهرباء.
- تقديم طلب إلغاء الخدمة إلى موظف خدمة العملاء.
- تقديم المستندات المطلوبة، والتي تتضمن عقد الإيجار وصورة من الهوية الوطنية للمستأجر
إرسال رسالة نصية:
- إرسال رسالة نصية إلى الرقم 8000122222.
- كتابة الرقم المكون من 10 أرقام الخاص بالعداد في أول رسالة.
- كتابة “إلغاء” في الرسالة الثانية.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية الكترونيا برقم الحساب ورقم الهوية
إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة
يمكن إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة السعودية للكهرباء، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة السعودية للكهرباء.
- اضغط على “خدماتي”.
- اختر “الفوترة الثابتة”.
- اضغط على “إلغاء الاشتراك”.
- أدخل رقم حساب المشترك.
- اضغط على “إرسال”.
عن طريق الاتصال بخدمة العملاء:
- اتصل بالرقم الموحد لشركة الكهرباء السعودية 920001100.
- اخبر موظف خدمة العملاء أنك ترغب في إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
- أعط موظف خدمة العملاء رقم حساب المشترك.
- اتبع التعليمات التي سيعطيك إياها موظف خدمة العملاء.
شاهد أيضًا: بالخطوات رابط استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب أو العداد
خدمات شركة الكهرباء السعودية
تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها، ومن هذه الخدمات ما يلي:
- خدمات العداد: تقدم الشركة السعودية للكهرباء خدمات العداد لعملائها من أجل تسهيل العمليات التالية:
- طلب تركيب عداد جديد.
- طلب نقل عداد.
- طلب تعديل بيانات العداد.
- طلب فصل العداد.
- طلب إعادة وصل العداد.
-
خدمات الفاتورة: تعمل الشركة السعودية للكهرباء على توفير خدمات الفاتورة لعملائها من أجل تسهيل عملية الاستعلام عن الفاتورة ودفعها والطلب الفاتورة الإلكترونية.
-
خدمات الاستهلاك: تسعى الشركة السعودية للكهرباء لتقديم خدمات الاستهلاك لعملائها من أجل تسهيل عملية معرفة متوسط الاستهلاك ومقارنة الاستهلاك الحالي بالاستهلاك السابق ومعرفة الاستهلاك المتوقع.
-
خدمات الصيانة: من خدمات الصيانة التي تقدمها الشركة لعملائها تسهيل عملية طلب صيانة العداد وصيانة الأجهزة الكهربائية.
-
إضافة مستفيد للعداد: يمكن للمستفيد الرئيسي للعداد إضافة مستفيد ثانٍ أو ثالث من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الهاتف الذكي.
-
كيف تقرأ فاتورتك: يقدم موقع الشركة السعودية للكهرباء شرحًا مفصلًا لكيفية قراءة فاتورة الكهرباء.
-
توثيق العداد: يمكن للمستفيد الرئيسي للعداد توثيق بياناته من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الهاتف الذكي.
-
الفاتورة الثابتة: يمكن للمستفيدين من الفاتورة الثابتة دفع مبلغ شهري ثابت بحساب متوسط استهلاكهم.
- العدادات الذكية: توفر العدادات الذكية عددًا من المزايا للمشتركين، بما في ذلك دقة قراءة الاستهلاك وسهولة دفع الفواتير.
-
المكتب الرقمي: يقدم المكتب الرقمي للعملاء مجموعة من الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك إدارة الحساب وإصدار الفواتير ودفعها.
-
تطبيق الكهرباء: يوفر تطبيق الكهرباء للعملاء مجموعة من الخدمات، بما في ذلك متابعة الاستهلاك ودفع الفواتير ومعرفة آخر الأخبار والعروض.
-
سهولة الدفع: تقدم الشركة السعودية للكهرباء طرق دفع سهلة ومتنوعة، بما في ذلك السداد نقدًا أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الهوية 1445
إضافة فاتورة الكهرباء للمستأجر
يمكن للمستأجرين إضافة فاتورة الكهرباء باسمهم إلكترونيًا من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء، أو من خلال تطبيق الشركة على الهاتف المحمول من خلال اتباع الخطوات التالية:
عبر الموقع الإلكتروني:
- انتقل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- اضغط على تسجيل الدخول.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى إدارة الحساب.
- انقر فوق “طلب توثيق العداد”.
- أدخل بيانات العداد الخاص بك.
- أدخل بيانات المستأجر.
- اضغط على “تقديم الطلب”.
عبر تطبيق الهاتف المحمول:
- افتح تطبيق الشركة السعودية للكهرباء.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- اضغط على “إدارة الحساب”.
- انقر فوق “طلب توثيق العداد”.
- أدخل بيانات العداد الخاص بك.
- أدخل بيانات المستأجر.
- اضغط على “تقديم الطلب
شاهد أيضًا: أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء في السعودية 1445
كيفية التواصل مع شركة الكهرباء السعودية
تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متنوعة من طرق التواصل مع العملاء، ومن هذه الطرق ما يلي:
- البريد الإلكتروني: يمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: توفر الشركة السعودية للكهرباء موقع إلكتروني يمكن من خلال التواصل عبر الرابط التالي ” من هنا ”
- تطبيق الهاتف الذكي: يمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر تطبيق الهاتف الذكي المتاح على أجهزة iOS وAndroid.
- مركز الاتصال: مركز الاتصال على يكون من خلال استخدام الرقم التالي: 920001100
- وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي،ومنها ما يلي:
- تويتر: @AlkahrabaCare
- فيسبوك: se.com.sa
- يوتيوب: Se.Com.Sa
شاهد أيضًا: رابط الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر خدمة حاسبتي 1445