مرحبًا بكم في منصة جوا (https://jawa-sa.com)، حيث نسعى جاهدين لتوفير محتوى موثوق وهادف في مجالات العلاقات النفسية والاجتماعية والتنمية الذاتية. إن خصوصية المستخدمين وزوار المنصة أمر نوليه أهمية بالغة؛ لذا نحرص على حماية بياناتكم الشخصية وضمان استخدامها بما يتوافق مع الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح وتفسير آلية جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها، والخيارات المتاحة لكم بشأنها، والتدابير الأمنية المطبقة للحفاظ على سريتها.
تم إعداد هذه السياسة وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير التي تعنى بحماية البيانات الشخصية وضمان الخصوصية. باستخدامك منصة جوا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة. وفي حال عدم موافقتك، يرجى التوقف عن استخدام المنصة أو عدم إدخال أي بيانات شخصية على الموقع.
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من المستخدمين عند التسجيل في المنصة أو الاشتراك في النشرة البريدية أو التفاعل مع المقالات والمنتديات والتعليقات أو عند التواصل معنا لأغراض الدعم أو التعاون. وفيما يلي أبرز أنواع البيانات التي قد نقوم بجمعها:
البيانات التعريفية
مثل الاسم الكامل واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وذلك عند التسجيل وإنشاء حساب في المنصة أو التفاعل مع المحتوى.
بيانات الاتصال والتواصل
مثل العنوان البريدي والحسابات على شبكات التواصل الاجتماعي، التي يُمكنك تزويدنا بها طوعًا عند التواصل معنا بشأن خدمة معينة أو الاستفسارات العامة.
البيانات التقنية
وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وتفاصيل زيارتك من حيث الصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها، وذلك بهدف تحسين أدائك أثناء التصفح وتحسين تجربة المستخدم عمومًا.
البيانات الديموغرافية
قد نطلب منك بعض المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي، وذلك بهدف تقديم محتوى أكثر ملاءمة لاهتماماتك وضبط رسائلنا الإعلانية والترويجية حسب تفضيلاتك.
يجب أن يكون تقديم بياناتك الشخصية خاضعًا لرضاك واختيارك الشخصي، وفي حال رفضك تزويدنا ببعض البيانات، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الأقسام أو الخدمات المتاحة في المنصة.
نحرص على جمع البيانات بالطرق التي تحقق الشفافية والوضوح، ومن أبرز هذه الطرق:
التسجيل في المنصة
عند فتح حساب شخصي، سنطلب بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، لتسهيل عملية التواصل وتوفير مساحة مخصصة للمستخدم.
الاشتراك في النشرة البريدية
عند الاشتراك في النشرة البريدية، نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال آخر الأخبار والمقالات والتحديثات المتعلقة بالمنصة.
الاستبيانات واستطلاعات الرأي
قد نرسل لك استبيانات اختيارية حول تجربة استخدام المنصة واهتماماتك، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتوجيه المحتوى بما يتناسب مع احتياجاتك.
الكوكيز (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط بهدف تمييزك عن المستخدمين الآخرين وتحسين تجربة التصفح، كما تساعدنا في تحليل طرق استخدام المنصة وتطويرها. يمكنك التحكم في إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك في بعض الخصائص أو الأداء.
المصادر الخارجية
في بعض الحالات، قد نتعاون مع جهات خارجية أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على بعض المعلومات الديموغرافية والإحصائية بشكل عام، مع الالتزام التام بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض تجارية غير مصرح بها.
نلتزم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض المصرح بها فقط، وفق التزاماتنا القانونية والأخلاقية:
تخصيص المحتوى
نستخدم البيانات التي يتم جمعها لتخصيص المحتوى المقدم لك وجعله أكثر ارتباطًا باهتماماتك وتفضيلاتك.
تحسين الخدمات
نهدف إلى تطوير خدماتنا وفقًا لتحليلات سلوك المستخدمين والتعليقات التي نتلقاها باستمرار.
الدعم الفني وخدمة العملاء
نستخدم بياناتك للتواصل معك وحل أي مشاكل أو استفسارات تواجهك أثناء استخدام المنصة.
الأغراض التسويقية والإعلانية
قد نرسل لك رسائل إخبارية أو حملات ترويجية، مع إمكانية تعطيل الاشتراك في أي وقت.
الأغراض التحليلية والإحصائية
نستخدم البيانات غير المحددة للهوية الشخصية (مثل بيانات الزيارات والتفاعل) لأغراض التحليل واستخلاص الإحصاءات التي تساعدنا في فهم اهتمامات الجمهور وتطوير محتوانا وخدماتنا.
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مقايضة بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات أو المعلومات في الحالات التالية:
مزودو الخدمات
قد نلجأ إلى التعاون مع جهات خارجية تقدم خدماتنا الإدارية أو التقنية أو التحليلية، ويتطلب ذلك منهم الوصول إلى قدر محدود من البيانات لتنفيذ مهامهم. يتم ذلك بموجب اتفاقيات تضمن حماية البيانات واستخدامها بشكل مقيد ومحدود.
الإجراءات القانونية
في حال وجود التزمات قانونية أو أوامر قضائية تفرض علينا الكشف عن بيانات معينة، سنلتزم بالإفصاح ضمن الحدود المتاحة في القانون وبأضيق نطاق ممكن.
الاندماج أو الاستحواذ
في حال دمج منصة "جوا" مع منصة أخرى أو الاستحواذ عليها، قد يتم نقل البيانات إلى الجهة الجديدة، على أن يحظى المستخدم بنفس مستوى الحماية أثناء وبعد عملية الدمج.
نسعى لاتخاذ التدابير الأمنية اللازمة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، ومن أبرز هذه الإجراءات:
تشفير البيانات
نستخدم بروتوكولات التشفير في نقل البيانات (مثل HTTPS) لحماية معلوماتك أثناء إرسالها عبر الإنترنت.
القيود الداخلية
نسمح فقط للموظفين والمختصين المعنيين والجهات الخارجية الموثوقة بالوصول إلى البيانات، وذلك لأغراض محددة وضمن نطاق صلاحيات واضحة.
تدابير وقائية تقنية
نعتمد جدران الحماية ونظم اكتشاف التسلل لحماية المنصة من الاختراقات والبرامج الضارة.
التدقيق الدوري
نقوم بفحص دوري للتأكد من أن نظم الحماية فعالة، بالإضافة إلى مراجعة منتظمة للسياسات والمعايير المعمول بها.
يتمتع المستخدم في "جوا" بعدة حقوق فيما يخص بياناته الشخصية، من بينها:
حق الوصول والتصحيح
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا وطلب تصحيحها في حال اكتشاف أي خطأ فيها.
حق المسح
يمكنك طلب مسح بياناتك الشخصية إذا لم تكن هناك موانع قانونية أو مؤسسية تمنع إزالتها.
حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك في حال عدم وجود مبرر مشروع يمنع ذلك، مثل أن تكون المعالجة لازمة للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
التراجع عن الموافقة
إذا كنا نعتمد في معالجة بياناتك على موافقتك الصريحة، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت لاحق.
للتقدم بأي من هذه الطلبات، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر المعلومات المذكورة أدناه.
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يفرض علينا القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول. وعند انتهاء تلك المدة أو عدم الحاجة إلى البيانات لأي سبب، سنقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بما يضمن عدم الربط بينها وبينك.
قد يتضمن موقع جوا روابط تؤدي إلى مواقع أخرى لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع الخارجية، وينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها أو تقديم بياناتك الشخصية إليها.
على الرغم من التزامنا باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية لحماية البيانات، فإن أي هجمات إلكترونية أو تسريبات خارجة عن إرادتنا قد تحدث. في هذه الحالات، سنتخذ الإجراءات اللازمة لتقليل الأضرار المحتملة والتواصل مع الجهات المعنية والمستخدمين المعنيين بالسرعة الممكنة، مع توضيح طبيعة الهجوم وأثره.
تخضع هذه السياسة للمراجعة الدورية والتحديث لتعكس أي تغييرات في كيفية معالجتنا لبياناتك، أو في حال التطوير المستمر لخدماتنا. سنحرص على إخطارك بأية تعديلات مهمة قد تطرأ عن طريق نشر إشعار على الموقع أو مراسلتك عبر البريد الإلكتروني.
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه السياسة أو رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
إن حماية خصوصيتك وضمان الأمان لبياناتك ضمن أولوياتنا الأساسية في "جوا". نسعى باستمرار لبناء الثقة والمصداقية مع مستخدمينا من خلال تطبيق أفضل المعايير في جمع البيانات ومعالجتها ومشاركتها. ونؤمن بأن التعامـل الشفاف والتواصل المستمر معكم هو السبيل الأمثل لتقديم تجربة استخدام آمنة وغنية بالمحتوى والاستشارات التي تساعدكم على تحقيق تطلعاتكم النفسية والاجتماعية.
نشكرك على ثقتك في "جوا"، ونأمل أن تجدوا الفائدة والمعرفة في محتوانا، ونرجو ألا تترددوا في التواصل معنا حال وجود أية أسئلة أو اقتراحات بخصوص هذه السياسة أو الخدمة التي نقدمها.
