حجز الخطوط السعودية لذوي الاحتياجات الخاصة
حجز الخطوط السعودية لذوي الاحتياجات الخاصة واحدة من الخدمات التي توفرها المملكة العربية السعودية لضيوفها وأهلها من ذوي الهمم، والذين يقبلون إليها أو يسافرون منها على اختلاف أهدافهم، ويهتم موقع الموسوعة العربية الشاملة بعرض كل ما يتعلق بطريقة الحجز الخاصة لهم.
حجز الخطوط السعودية لذوي الاحتياجات الخاصة
يمكنك حجز رحلتك على أي من رحلات السعودية عن طريق الخيارات التالية:
1- الحجز عبر الموقع الإلكتروني للشركة للتخطيط والحجز الإلكتروني للسفر من هذا الرابط .
2- الاتصال بمكتب خدمات الحجز الخاص بالسعودية عبر الهاتف.
3- زيارة أحد مكاتب السعودية (CTO).
4- الاتصال بمكاتب السياحية الممثلة للشركة.
تمت معظم الحجوزات عن طريق الهاتف أو عبر المكاتب السياحية. لتلقي خدمة أفضل وأسرع، يرجى تجهيز المعلومات التالية قبل الاتصال بنا:
- جهة السفر.
- تاريخ السفر.
- الدرجة المطلوبة: الضيافة، الأعمال، أو الأولى.
- عدد المرافقين.
- أسماء المرافقين وجنسياتهم (يجب أن يكون الاسم مطابقًا للاسم الموجود في جواز السفر).
- رقم المتصل ومعلوماته.
خلال المكالمة، سيقوم موظف الحجز بتحديد فترة زمنية لشراء التذاكر. يرجى الالتزام بهذه الفترة الزمنية لتجنب إلغاء الحجز بشكل آلي.
إذا كان لديك حجز لرحلة عودة أو رحلة متصلة، يرجى الاتصال بأقرب مكتب للسعودية وطلب إضافة رقم هاتفك إلى الحجز الخاص بك، حتى يمكننا إبلاغك في حالة حدوث أي تغيير في مواعيد إقلاع أو وصول رحلتك.
سيتم تزويدك برقم الحجز الخاص بك من قبل موظف الحجز. يرجى الاحتفاظ به وذكره للموظف المختص عند شراء التذكرة أو عند وصولك إلى المطار لإجراء إجراءات السفر.
خدمات المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة على خطوط السعودية
توفر خطوط الطياران السعودية مجموعة من الخدمات الخاصة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، ومن بين تلك الخدمات كل مما يلي:
- يمكن الاتصال بمركز الاتصال الموحد (920022222) أو عبر الواتساب (920022222) لحجز المقاعد وتحديد متطلبات السفر.
- تتوفر خدمة الكراسي المتحركة المجانية للضيوف ذوي الإعاقة، ويمكن اصطحاب قطعتين إضافيتين من الأجهزة المساعدة على الحركة.
- يتم تقديم المساعدة على متن الطائرة للضيوف ذوي الإعاقة، بما في ذلك المساعدة في الحركة داخل الطائرة وفي استلام الأمتعة والمعدات الطبية.
- يمكن الاتصال بمكاتب الحجز لترتيب السفر وتحديد المتطلبات الخاصة، والاستفسار عن الخدمات المتاحة.
- الكراسي المتحركة: تتوفر الكراسي المتحركة المجانية للضيوف ذوي الإعاقة، ويمكن للضيف استخدام الكرسي الخاص به إذا رغب في ذلك.
- خدمات مكفوفي البصر: تتضمن المساعدة في التنقل واستلام الأمتعة والتعرف على المحيط الجديد.
- خدمات فاقدي السمع: تتضمن المساعدة في التواصل واستخدام الخدمات المتاحة على متن الطائرة.
- خدمة مستخدمي النقالات والعكاز: تتضمن المساعدة في الحركة داخل الطائرة وفي استلام الأمتعة والمعدات الطبية.
- الكاونترات الخاصة: توفر السعودية كاونترات خاصة لاستقبال وتقديم الخدمات الضرورية لذوي الإعاقة في محطاتها الرئيسة داخل المملكة. يجب وجود طلب مسبق للخدمة عند الحجز وتجهيز كافة الأوراق الخاصة بالطلبات ومستندات السفر.
- خدمة الكراسي المتحركة: توفر “السعودية” مساحة في مقصورة الضيوف لتخزين كرسي متحرك قابل للطي خاص بذوي الإعاقة، ويجب طلب هذه الخدمة عند الحجز. يتم قبول كرسي واحد متحرك في مقصورة الضيوف، وإذا كانت هذه المساحة غير متوافرة سيتم قبول الكرسي المتحرك في مخزن الطائرة. يجب أن لا يتجاوز حجم وأبعاد الكرسي المتحرك بعد الطي (عرض 13 بوصة / عمق 36 بوصة / إرتفاع 42 بوصة). سيتم تسليم الكرسي المتحرك للضيف في محطة الوصول.
- خدمات النقالات: توفر “السعودية” النقالات وملحقاتها مثل الوسائد والبطاطين والستائر للضيوف المرضى الذين لا يستطيعون السفر على مقعد الطائرة بوضعه الطبيعي أو المائل، ويتطلب ذلك عمل بعض الترتيبات المسبقة في حالة الحاجة لهذه الخدمة.
- رافعة الضيوف المتحركة (LIFT-O-MOBIL): توفر “السعودية” رافعات متحركة لتصعيد الضيوف ذوي الإعاقة إلى الطائرة وإنزالهم منها، ويتطلب ذلك عمل بعض الترتيبات المسبقة في حالة الحاجة لهذه الخدمة.
- اسطوانات الأوكسجين الطبي: توفر “السعودية” الأوكسجين الطبي مجانًا على رحلاتها فقط، ويتطلب ذلك عمل بعض الترتيبات المسبقة. لا يسمح بحمل الضيوف ذوي الإعاقة لأسطوانات الأوكسجين الخاصة بهم على متن الطائرة، ويسمح بحمل جهاز مكثف الأوكسجين المصرح به. في حالة احتاج الضيف للأوكسجين الطبي قبل وبعد الرحلة يجب عليه تأمين الأوكسجين الطبي المطلوب. يجب أن يكون بصحبة المريض مرافق راشد لديه معرفة شاملة بتشغيل أجهزة الأوكسجين ليقوم بخدمته ومساعدته خلال الرحلة.
خدمات النقل للضيوف ذوي الإعاقة في مطار باريس شارل ديغول تشمل خدمة الكراسي المتحركة ورافعة الضيوف المتحركة. يجب طلب خدمة الكراسي المتحركة قبل 36 ساعة على الأقل من موعد المغادرة، وإذا تم الطلب في اللحظة الأخيرة (أقل من 36 ساعة) ومن خلال إدارة الحجوزات، فإن وقت الانتظار يعتمد بعد ذلك على توافر الكراسي المتحركة. يتم تسليم الكرسي المتحرك للضيف في محطة الوصول. أما رافعة الضيوف المتحركة، فيتطلب طلبها مسبقًا وعمل بعض الترتيبات المسبقة في حالة الحاجة لهذه الخدمة.
شروط الاستفادة من خدمات دوي الهمم على الخطوط السعودية
حددت خطوط طيران المملكة العربية السعودية مجموعة من الشروط المتعلقة بالاستفادة بخدمات المسافرين من ذوي الهمم، ومن بين تلك الشروط كل مما يلي:
- تشمل الخدمة ضيوف “السعودية” من ذوي الإعاقة المسجلين في قاعدة بيانات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويجب مطابقة اسم المستفيد من الخصم للاسم في الحجز.
- في حال عدم المطابقة، يحق لـ”السعودية” إلغاء الحجز دون تحمل أي مسؤولية مالية أو قانونية.
- كما أنه لا يمكن الاستفادة من هذه الخدمة مع أي عرض آخر، ولا يسمح بسفر المرافق بدون الضيف المستفيد من الخدمة.
- السعر صالح للحجوزات التي يتم شراؤها عن طريق موقع “السعودية”، ولا تطبق الخدمة على رحلات الرمز المشترك ورحلات شركات الطيران الأخرى.
- يتم تطبيق الشروط والأحكام.
